СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТ

Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа (в случае заказа наложенным платежом) или после оплаты (в случае заказа по предоплате).

Почта России

Стоимость доставки зависит от региона и веса отправления, а также способа оплаты:

1. При предоплате заказ отправляется заказной бандеролью по минимальным тарифам от 150 руб. Мы также отправляем заказы за рубеж.

2. При отправке наложенным платежом стоимость доставки выше - от 200 руб, что включает комиссию за объявленную ценность. Кроме того, Почта России взимает с получателя комиссию за отправку почтового перевода в размере 5-7% от стоимости заказа. Данный способ доставки возможен только для жителей РФ.

Курьерская служба DPD

Нет времени стоять в очередях на почте? Тогда выбирайте курьерскую доставку DPD.
Стоимость доставки зависит от региона и веса отправления (до 5 кг тариф фиксированный!), и осуществляется только по предоплате.
Доставка "до двери" курьером в крупных городах (Москва, Спб, Архангельск, Вологда, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Минск, Нижний Новгород, Новосибирск, Оренбург, Сыктывкар, Томск, Тюмень, Уфа, Ярославль и Московская область)
Если вашего города нет в списке напишите нам мы рассчитаем доставку вашего заказа отдельно.


Покупка в подарок
Если Вы желаете приобрести книги в подарок и отправить их на другой адрес, при оформлении заказа в окне "КОММЕНТАРИЙ" укажите полные ФИО и адрес получателя посылки.

Доставка за границу
Если Вы желаете приобрести книги с доставкой за пределы России - напишите нам запрос на shop@tuloma.ru и мы рассчитаем для вас стоимость доставки. Обычно за границу книги отправляются по самому низкому тарифу Почты России "Мешок-М".

Отслеживание посылки
После отправки заказа на ваш e-mail будет отправлен номер почтового отправления, которое позволит отслеживать нахождение посылки на сайте Почты России или DPD.

Правила возврата

1. Товар надлежащего качества

Мы принимаем возврат всех товаров без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации и сроков.

Оригинальное состояние: если есть упаковка, она должна быть не вскрыта; товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид.

Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 60 дней с момента получения клиентом.

2. Товар ненадлежащего качества

Мы предоставляем клиентам возможность вернуть товар без экспертного заключения, подтверждающего брак, в течение неограниченного срока.

3. Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу info@tuloma.ru.

5. Срок возврата денег

Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.